1月21日下午，国网利川市供电公司负责人做客利川人民广播电台《你好 利川》直播访谈，针对公司迎峰度冬、频繁停电及电网建设等工作向公众答疑解惑。

  入冬以来，随着用电负荷的增加，请问利川电网的抗风险能力如何？能否确保春节期间的有序供电？

  12月以来，我市用电负荷和日用电量连创历史新高。1月4日，利川电网最大用电负荷17.61万千瓦，日用电量367.1万千瓦时，均为历史最高。

  根据利川电网实际用电特点，预计迎峰度冬期间（当年12月到次年2月）利川电网最大用电负荷18.11万千瓦，预计最大日用电量377.57万千瓦时，暂处在20万千瓦负荷保障能力范围内，电力供应形势较为平稳，总体可控。

  目前，我市迎峰度冬期间电力供需总体平衡，但仍然存在外购电力受限、冰冻灾害威胁电网设备安全、供电线路运行环境复杂，外破易引发停电等问题。

  下一步，我们将按照市委市政府统一部署，强化调度监测，确保有序用电；强化隐患排查，确保电网稳定运行；强化执法力度，保障电力设施安全；强化宣传力度，营造良好氛围。

  近段时间少数用电客户反映：停电次数频繁，尤其是最近16号、23号的城区大停电，是什么原因造成停电？你们是如何应对的？

  公司高度重视客户用电感受，极力减少停电，但当前环境下还主要存在4类停电：

  一是根据政府安排，着眼利川经济发展以及城市建设的需要，配合政府部门的电力线千伏新装客户及楼盘新建搭火割接停电。年均高压客户120户，停电搭火次数频繁。目前正在积极利用“带电作业、旁路作业、一停多用、零点作业”，极力减少停电次数、压减停电时间。

  三是为满足日益增长的负荷需求，而进行的设备修校试体检、电网升级改造停电。

  首先，线路改造时，因原线路带电，城区配网环境复杂，有着极具的危险性，造成施工时必须停电。

  其次，从计划停电开始，到停下电来，要经过上报月计划，纳入风险管控，经上一级公司和市政府的调研和审批后才能执行。

  在停电的几个小时里，我们组织的施工队伍力量通常在200人以上，为的就是少停电，停一次电做更多的事，一次把事情做完，尽量减少因我们的施工对居民日常生活的干扰。

  现阶段已经临近春节，我们为了大家能过上一个光明、暖和、幸福的春节，我们的施工工程已经接近尾声，在接下来的两次停电里，我们将完成城区线路主干线的改造，以适应今年春节的电力供应。

  的停电管控措施。一是加强计划管理。协调网改、检修和用户搭火停电，实行“一停多用”，减少停电次数、停电范围和停电时间。

  二是开展城区高压带电作业。公司配置带电作业车、绝缘举高车和10kV带电作业装备，逐步开展10kV电网带电作业，减少停电次数。

  三是推行零点作业。加大电网消缺处缺力度，提高城区配网供电能力和抗外破水平，全面推行“零点作业”，减少停电影响。

  四是加强城市电网基础建设，加快城网改造，提高电网装备水平和供电能力，减少故障停电次数和停电时间。

  六是集中采购和配置应急发电机。公司目前配置应急发电车1台500kW，发电机44台575kW，对停电影响较大的区域实行定点保电和集中供电。

  是指：一是加强应急队伍、装备和物资建设。二是提高应急响应速度。三是提高现场处置能力。

  包括两个方面：一是多平台、多媒体告知。指间利川、微信公众号、网上国网APP、台区经理微信朋友圈、网格用户微信群，城区向市政府报备。二是严格执行提前告知时间。计划检修提前7*24小时发布停电信息。临时停电提前24小时发布停电信息。故障检修即时发布停电信息。（供电公司副总经理 谭学彪）

  根据这么多年的经验，电网迎峰度夏、迎峰度冬都不会安排大型检修，电网恢复至全接线、全保护运行方式，保持完整的电网结构应对可能出现的用电高峰和灾害天气，最大限度降低电网运行风险。

  为了防止设备出现故障，我们在秋季安全检查、迎峰度冬之前，对输电设备、变压器、开关等主要电力设备都专门进行了检查、维修，确保在春节期间主要设备处于健康可用状态。

  所有涉网水电厂设备计划检修也将在春节前完成，保证机组在节日期间能开机顶峰，协同做好保供电工作。

  针对客户反应的投诉问题，公司高度重视，一般会在在24小时之内联系客户，5个工作日向客户答复处理结果。

  一是对投诉事件进行调查取证，判别真伪，对人为责任引起的属实性投诉，对责任人进行绩效考核和经济处罚。

  二是受理客户投诉后在及时回复走访过程中，会分析找准问题症结，举一反三加以防止，从根本上提升优质服务水平。

  一是每个家庭要经常对室内的电线、空气开关、插座板等一些电气设备进行检查，对于出现的诸如电线破损、接触不良、有烧糊烧焦的情况要及时处理。同时，对于新装和更换的电器设备一定要购买合格产品，不能在市场上购买假冒伪劣产品。

  三是电器上不覆盖。就是不要将衣服、被子等易燃物品放置在用电器周围、表面及封口，这样极易引发火灾。

  五是电动摩托车、一定要注意不要在楼道私拉乱接充电，要到指定位置去充电，确保用电安全。手机及相关智能设备一定要选择与之相匹配的充电器，限时充电等。

  六是全市所有客户一定要启用一户一表的漏电保护装置，确保如遇室内故障能自动快速断电，最大限度保证人身及财产的安全。

  广大客户不希望停电，作为电力部门更不愿意停电。请相信每次停电，电力职工都是跑在最前列忙着恢复那一批人。

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