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打破家装黑箱打扮家革新家装行业服务新标准
来源:低压成套开关设备         2024-07-17 14:54:20

  这个清晰体现在C端用户的使用体验上,装修前、装修中和装修后的服务拆解为n个标准化模块,将超过4400个问题节点全方面覆盖。将装修全程拆解为12个步骤,分段验收付款。“分步付”更加清晰直接。

  同时,对行业而言,打扮家的发展的策略也更为清晰。无论是“排雷精算”“分布付”还是APP 中展示的“秒懂装修知识”和“52个施工工艺视频”,都直击传统家装链条长、出错率高、易错单漏单等痛点。打扮家APP2.0进一步明确自身“透明家装”平台数字化的定位,旨在激活万亿家装市场的新供应。

  4月底,打扮家APP正式上线,仅半年后,打扮家APP就成功升级至2.0版本。

  兵贵神速,这半年时间内,打扮家完成设计平台、施工平台、线上材料/家居平台的系统开发。

  截至2021年9月,打扮家设计平台已完成公共户型库的搭建,功能涵盖对设计师的入驻引导、培训、考核、评级、接单辅助以及结算全流程;在施工平台,打扮家完成公共户型库、城市商品库的搭建,能通过虚拟施工,实现城市级别的施工项目管理。

  在终端销售端上,打扮家线上、线下双渠道并举。在线上材料/家居平台上,已完成城市商品库的搭建、模型和商品分离,并成功推出材料&家居商城,及时引导材料商自主助入驻,在AppPP端就可实现精算选品功能。

  和各平台建设同期进行的,是各平台人员的招募。截至10月份,打扮家平台已完成7000+名设计师、6000+名手艺人的招募,线上材料/家居平台上已覆盖材料家居SKU达到30000+。

  在此高效率下,打扮家还将加快步伐。计划到今年12月,打扮家的数字化基础——打扮家BIM将完成参数化硬装智能版、装修待办;打扮家VR培训系统将完成包括“强电箱安装、单联双控、马桶安装、吸顶灯安装、墙体拆除”等8个课题封装;通过APP实现对装修的量房、设计、材料、施工及施工中各关键节点的全量数字化留痕和在线评价,从而帮助服务者自助营销、客户自助下单购买。

  同期,打扮家还将完成1万名新手艺人和1万名设计师的招募;实现线上平台覆盖材料、家居SKU100000+。

  到2022年,打扮家有信心完成5万名设计师和10万新手艺人招募,实现月设计订单突破万单,月施工订单5千单。

  届时,打扮家将把家装全流程贯通,以规模效益带动服务升级,提升使用者真实的体验,真正承担平台在装修过程中“裁判”的角色,力争在未来5年,实现业绩的几何式增长,GMV达到5000亿元。

  打扮家对业绩预期的底气何在?对打扮家而言,科技思维、平台思维、用户思维和闭环思维,缺一不可。

  打扮家科学技术基础优于绝大多数同行者,经过B端多年经验沉淀,深度研究600个工地和超过2.1万个施工工艺样本,打扮家成功打造HyperReal BIM底座,实现UE4引擎实时渲染、随意游走、场景交互。该技术曾获红星美凯龙、爱空间、百安居等业内头部企业的广泛认可。

  从雄厚的技术实力出发,打扮家不止步于B端成就,开始向C端转型发力,且发展迅速。2019年,打扮家C端业务“爱舍记”装修平台在天猫、京东上线年,计划在家装市场领域发力的国美控股集团注资收购打扮家80%股权,强强联合;到2021年,打扮家APP2.0就正式上线。于此,打扮家成功打破家装互联网的数字化壁垒,完成互联网智能装修生态平台的搭建。

  打扮家紧抓“省钱”“省时”两大家装客户根本需求点,调动平台、技术、和数据三方面共同发力。借助打扮家,家装业主安居费比传统方式降低15%、材料费降低8.8%、施工费降低18.4%、设计费大幅度降低63.3%。

  在省时方面,打扮家助力更强。借助打扮家线上、线下双平台联动,帮助业主家居购买周期节约73.2%、材料购买周期节约86.2%、施工周期节约31.5%、设计周期节约67.1%。

  凭借对四大平台技术改造的完成,打扮家完成供应侧和用户侧双端闭环思维,最终实现B端设计师、材料商、家具商、施工工人、施工管家等服务者们和C端业主的多方受益。

  未来打扮家于B端,可吸引材料家居厂商平台入驻、线上卖场合作加盟、施工工人社会化、设计师成长;于C端可贯穿设计、材料、家居、施工四大装修服务。盈利渠道更加多元化,最终撑起打扮家未来利润的增长空间。

  家装市场巨大毋庸置疑,据官方数据透露,2015年中国建材家居行业市场规模就已达到4.16万亿元。2015年-2019年,行业市场规模持续增长,到2019年已经突破4.5万亿。伴随着城市化进程的持续推进,以及居住消费需求升级,家装市场仍有增长空间。按目前的上涨的速度,预计到2025年我国家装行业整体将达到6万亿。

  然而,虽然市场体量庞大,但家装行业却还未产生巨头,行业格局分散,行业痛点犹在,消费者体验差,产业升级势在必行。

  进入2020年,家装行业突破的关键点在于数字化。传统家装在以往很长一段时间内都处于手工作业时代,过度依赖人工,管理缺失、沟通效率低下。也直接引发消费的人在装修耗费大量时间、金钱,却难以获得满意的产品和服务。建材价格不透明、施工全套工艺流程随意增项、总价不可控、工期拖延等问题严重。

  交付和获客难以规模化是行业最大的痛点,也是进行数字化升级后处理问题的关键。打扮家依托自身扎实的科学技术基础,打造四大平台闭环服务,创造行业新模式 P(Platform)-C(Consumer)-B(Business),通过制定平台标准来实现透明家装。

  打扮家APP2.0上线后,进入APP首页即可在“金刚区”直观了解装修所有步骤:验房、量房、找设计、工料精算、装修找管家、找工人、买辅材、定制家具、买建材、买家具、买软装、买电器,分段装修,分段验收付款。让“分步付”更加清晰直接,提升用户安全感,降低消费风险。

  此外,打扮家“排雷精算”务服务配合APP内置自动记账功能,所有待办步骤根据装修工艺项来计算,精算单能够正常的看到每个步骤、每个工具、每个工艺项所花销的钱,每一步都替用户“捂紧”钱包。

  在打扮家APP2.0上,用户的“装修日历”上每天显示所有已完成与未完成的动态;“装修动态”能够正常的看到每一个步骤的详情、服务者发布的进展、图片、留言等,真正的完成“⽆盲区的在线留痕、在线评价”。

  可以说,打扮家APP2.0每一个功能都精准地踩在老式家装的痛点之上。以让家装业主装的省心、省力、省钱为前提,打扮家将突破获客难题。在拥有客户的前提下,平台设计师、工人和建材供应商的招募则手到擒来。

  打破传统“装修黑箱”,为用户所带来全新“透明家装体验”,打扮家正革新行业服务标准,带来全新装修服务体验,以此撼动万亿家装市场。