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郫都供电:构建客户办电“三清单”服务 电靓乡村振兴
来源:户内高压电器设备         2024-05-19 01:55:57

  中新网四川新闻2月28日电(王爵)近日,国网郫都供电公司针对战旗片区、川菜园区等片区重点项目,多举并措、主动服务,持续优化营商电力营商环境,助力乡村振兴战略落地。

  国网郫都供电公司围绕15个乡村振兴项目,涉及农业种植、商业体和智能化停车场建设、污水处理等场景。不断改善农村电网环境加大投资力度,提升用户接入安全和便利性。同时,企业成立跨专业服务团队,为用户更好的提供专业电力技术服务,为用户更好的提供更安全、更优质的电力服务。

  郫都供电一方面,主动对接客户形成“客户的真实需求清单”,通过“成都市工程建设项目并联审批平台”,提前了解并审批该项目的用电咨询,主动对接客户,对外线接入有困难的项目,该公司提前做好供电线路接入及改造工作,从而使用电更便捷、更安全。另一方面,滚动业扩配套应配尽配形成“项目配套清单”,全力做好业扩配套客户外线就近接入,外线及户外真空由供电企业出资建设,郫都供电公司将出资界面延伸至客户红线旁,减少客户出资。最后,强化服务优质形成“服务响应清单”,全程跟进施工进度,公司各级领导主动走访客户,了解项目建设动态,解决客户用电相关需求。同时做好投运回访,提升客户满意程度,对已投运的乡村振兴项目,郫都供电公司领导及部门负责人会逐一回访,了解客户的获得电力感,解决客户后期用电的相关需求或疑问,并认真听取客户的建议和意见。

  据介绍,下一步,郫都供电公司将持续优化电力营商环境,加强基础设施建设改善乡村电网结构,提前实现用户接入需求,拓展电力新能源应用和线上服务基础,改善乡村电力服务体系,服务郫都区成都西部现代化新城建设,电靓乡村振兴。(完)

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